Un audit de l’État révèle des problèmes et des progrès dans les centres de santé mentale de Mind Springs au Colorado

Un audit de l'État révèle des problèmes et des progrès dans les centres de santé mentale de Mind Springs au Colorado
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Mind Springs, le fournisseur de santé mentale communautaire en difficulté pour 10 comtés du Colorado, devra changer la façon dont il prescrit des médicaments potentiellement dangereux et faire plus pour s’assurer qu’il répond aux besoins locaux, a conclu un audit d’État publié jeudi.

Lors d’un briefing pour les responsables et les journalistes de Western Slope jeudi, les directeurs de trois agences d’État ont présenté un plan pour améliorer les soins à Mind Springs, qui est responsable des services de santé mentale à Eagle, Garfield, Grand, Jackson, Mesa, Moffat, Pitkin, Comtés de Rio Blanco, Routt et Summit. Il exploite des cliniques externes et l’hôpital de West Springs.

Le rapport d’audit de 22 pages a été rédigé par le Département de la politique et du financement des soins de santé du Colorado, le Département des services sociaux du Colorado et le Département de la santé publique et de l’environnement du Colorado.

Il a révélé que Mind Springs, qui faisait l’objet d’une série de rapports d’enquête du Colorado News Collaborative, n’avait pas entièrement corrigé les pratiques de prescription susceptibles d’exposer les patients à un risque de surdosage.

Le Département de la politique et du financement des soins de santé, qui gère le programme Medicaid de l’État, exigera que Mind Springs utilise un outil destiné à signaler les décisions de prescription à risque. Il a également mandaté Mind Springs pour changer son conseil d’administration afin de mieux refléter la communauté; tenter de combler les postes cliniques vacants; offrir des services en espagnol; vérifier si les personnes qui demandent de l’aide en reçoivent réellement; et élaborer un plan pour combler tout écart entre les services offerts par les centres et ceux dont les communautés ont besoin.

Le ministère de la Politique et du Financement des soins de santé a constaté que Mind Springs suivait les règles de reporting financier de l’État, mais ces règles ne garantissaient pas un bon service aux communautés et sont en cours de mise à jour, a déclaré le directeur exécutif Kim Bimestefer.

“Nous avons besoin de Mind Springs pour réussir”, a-t-elle déclaré. « Ça s’est amélioré, mais il y a beaucoup de travail à faire.

Les responsables de Mind Springs, qui ont reçu les conclusions environ deux heures avant le dévoilement public, n’ont pas répondu publiquement jeudi.

Le Bureau de la santé comportementale, qui relève du Département des services sociaux du Colorado, a découvert que Mind Springs ne signalait pas toujours rapidement les dommages aux patients ; n’ont peut-être pas obtenu les commentaires des clients sur leurs plans de soins; n’a pas fixé d’objectifs clairs pour le traitement ; n’évaluait pas correctement le niveau de soins dont les clients avaient besoin; et n’a pas satisfait à d’autres exigences concernant la documentation des soins et des progrès des clients. Il a rapporté que Mind Springs avait déjà répondu à la plupart de ses préoccupations.

La partie de l’audit du ministère de la Santé publique et de l’Environnement du Colorado a examiné si Mind Springs n’avait pas protégé les droits des patients. Il n’a pas trouvé suffisamment de preuves pour tirer des conclusions.

Les agences ont indiqué qu’elles avaient décidé de faire un audit combiné après avoir entendu les préoccupations des dirigeants locaux et reçu 47 plaintes concernant Mind Springs à la suite d’une enquête distincte au printemps 2021. Bimestefer a déclaré qu’elle n’était pas satisfaite de la réponse de Mind Springs à leurs préoccupations l’année dernière, mais le PDG par intérim et les nouveaux membres du conseil semblent déterminés à apporter des changements.

“Il est beaucoup plus facile d’aborder quelque chose lorsque vous avez un partenaire consentant”, a-t-elle déclaré.

Le dernier audit fait suite à plusieurs années d’inquiétudes croissantes concernant Mind Springs. Les comtés de Summit et Eagle mettent fin à leurs contrats avec Mind Springs et créent leur propre centre de santé mentale en raison de préoccupations concernant un manque de transparence concernant l’utilisation de l’argent des contribuables par l’organisation; méfiance généralisée dans leurs communautés; et un prétendu refus d’envoyer des travailleurs d’intervention pour aider les personnes en crise. Mind Springs a déclaré qu’il devait naviguer dans un «équilibre délicat» pour assurer la sécurité de ses travailleurs.

En avril 2021, un lanceur d’alerte a sonné l’alarme concernant une prescription potentiellement dangereuse à Mind Springs. Rocky Mountain Health Plans, qui a un contrat d’État pour gérer les prestations de Medicaid dans l’ouest du Colorado, a découvert que certains patients recevaient de fortes doses de médicaments pouvant provoquer une surdose, même s’ils avaient des antécédents de dépendance ou risquaient de se suicider. Un examen plus large en décembre a révélé des décisions de médicaments potentiellement dangereuses dans 128 des 472 dossiers médicaux.

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